常见卡点
问题多出在流程上
01
报修排期慢
电话一直占线，工单排到三天以后，机器只能干等着。
02
报价临时变
拆机之后才说零件要换，费用事先没有数，结账时对不上。
03
数据没人管
换硬盘直接重装系统，旧盘里的文件再没人想办法找回。
04
售后接不上
修好一周又复发，原来的师傅联系不上，只能重新找人。
服务做法
检测、报价、维修、复测，四步都有记录
免费检测与书面报价
拆机之前先做整机检测，把故障点、需要更换的零件、工时和总价写在一张单子上，等你确认之后再动手。
- 检测不收费，报价细到零件型号
- 零件到场后可现场验货再装
- 临时增加的维修项需重新签字确认
数据优先的修复顺序
能不动盘就不动盘。必须换盘时先做整盘镜像，把原有文件原样搬到新盘，再去处理系统本身的问题。
- 换盘之前完成整盘镜像备份
- 误删文件优先做只读扫描，不覆盖写入
- 交付时说明数据存放位置与目录结构
交付前的整机复测
修完不直接盖盖板，连续烤机与读写测试通过之后才交付，并附一张写清零件、工时与保修期的维修记录。
- 连续负载测试不少于两小时
- 交付附维修单与保修条款
- 三十天内同一故障免费返修
12
城市服务网点
45,000+
累计完成维修工单
98%
一次修复成功率
4h
平均上门响应时间
用户反馈
修完之后，他们怎么说
硬盘突然读不出来，里面有三年合同。当天出了检测单，第二天把盘镜像过去，文件一份没少。
周
周女士 · 家装公司行政
三家门店的收银机一起出问题，师傅带了两台备用机过来，边修边顶班，没耽误当天营业。
陈
陈先生 · 连锁餐饮运营
先说清楚哪些能修、哪些修不了，报的价格和最后结账一致，这一点省心。
李
李先生 · 在校研究生
能开机的设备建议先自行拷贝一份重要文件，拷贝完再断电送修。无法开机的设备，检测阶段会先做只读镜像，不会跳过这一步直接重装系统。
到店检测免费；上门检测按距离收取交通费，若当场确认维修，这笔交通费计入维修款。报价单会写清零件型号、工时与总价，确认后才会开始维修。
判定无法修复时不收取维修费，已拆下的零件按原状装回，检测单会写明判断依据与后续建议，涉及数据部分会说明还能做哪些尝试。
清灰、换硅脂、系统重装等常规项目当日可取；涉及订零件或数据恢复，通常两到五个工作日，进度会在工单里同步更新。
可以。五台以上可预约整批上门，按设备数量排期，维修记录统一归档，方便后续对账与资产登记。
更换的零件按原厂保修期执行，人工部分提供三十天质保。质保期内同一故障返修不重复收费，带上维修单即可。